В период кризиса банки, с одной стороны, становятся более лояльными к работе с коллекторскими агентствами; кто до сих пор с ними не работал - начинают задумываться об этом, кто уже работает - расширяет количество передаваемых портфелей; однако, с другой стороны, банки стали больше уделять внимания качеству работы по передаваемым портфелям должников, эффективности взыскания. Банки расширяют количество агентств, с которыми они сотрудничают, и сравнивают результаты их работы. Для коллекторского бизнеса сегодняшний кризис, безусловно, является отличной возможностью закрепиться на рынке и проявить себя. Агентства будут вынуждены совершенствовать свою работу, искать более результативные методы воздействия на должников, постоянно повышать квалификацию и компетентность своих сотрудников.
Пакеты передаваемых долгов расширяются как по количеству должников, так и по видам задолженностей. Постоянно растущий процент невозвратов заставит банки все более расширять передаваемые пакеты, идти на более действенные меры по взысканию и выжимать все возможности получить свои деньги обратно. Естественно, тенденция будет идти от более простых задолженностей, имеющих обеспечение, поручителей, до все более безнадежных, где взять будет нечего.
Коллекторские агентства, работающие по банковским долгам, не выходят из правового поля и не применяют противозаконных действий по отношению к должникам. Надо признать, что иногда это происходит на грани, но профессионалы и отличаются тем, что знают эту грань и умеют ее не переступать. Ведь в менталитете у русского человека заложено, что если его не побьют, то и бояться нечего. А когда это накладывается на финансовую безграмотность населения и отсутствие культуры обращения с деньгами, тем более взятыми в долг, то мы имеем то, что имеем. В СМИ иногда проскакивают сообщения, что коллекторские агентства обещают кому-то сломать руку или пишут на двери что тут живет "плохой человек", но зачастую это выгядит просто смешно, и "притягивают за уши" любую возможность создать информационный повод. Тем более сейчас, когда тема долгов и коллекторов так тщательно муссируется. Определение "коллектор" как специалист по сбору долгов и относящееся, по большей части, к сбору именно долгов банков, появилось несколько лет назад. Но долги-то были всегда и во все времена. И кредиторы всегда стремились получить свои деньги обратно тем, либо иным способом. Этим в разные времена занимались и бандиты, и люди в погонах, и юристы. Так зачем называть коллекторами всех, кто собирает долги? Коллекторские агентства, как и банки, тоже заботятся о своей репутации.
Павел Бородкин
foto/www.biztechday.com
Источник kommentarii.ru |
